Скарги і пропозиції
Ми цінуємо ваші відгуки та постійно працюємо над покращенням якості наших послуг. Ваша думка допомагає нам стати кращими!
Типи звернень
Оберіть підходящий тип звернення для швидшої обробки вашого запиту
Скарга
Проблеми з обслуговуванням, технічні неполадки або незадоволення якістю послуг
Пропозиція
Ідеї для покращення сервісу, нові функції або рекомендації
Відгук
Позитивні відгуки, подяки або загальні коментарі про роботу компанії
Питання
Загальні питання про послуги, тарифи або умови обслуговування
Залишити звернення
Заповніть форму нижче, і ми обов'язково розглянемо ваше звернення
Як ми обробляємо звернення
Прозорий процес розгляду для максимальної ефективності
Отримання звернення
Ваше звернення автоматично реєструється в нашій системі та отримує унікальний номер для відстеження.
Призначення відповідального
Звернення автоматично направляється відповідальному спеціалісту згідно з типом та пріоритетом.
Дослідження та аналіз
Наш спеціаліст детально вивчає ваше звернення, проводить необхідні перевірки та готує рішення.
Відповідь та рішення
Ми надсилаємо детальну відповідь на ваш email та, за необхідності, вживаємо заходи для вирішення проблеми.
Інші способи зв'язку
Якщо у вас термінова проблема або ви хочете поговорити особисто, скористайтеся одним з альтернативних способів зв'язку.
Гарантія якості
Наші зобов'язання:
- Розгляд кожного звернення
- Прозорий процес обробки
- Регулярні оновлення статусу
- Конфіденційність даних